Innehållsförteckning

• Våra utvalda Spelmöjligheter och Samarbetspartners
• Hur vår Anmälningsprocessen Utförs
• Transaktioner och Utbetalningar hos Casinot
• Säkerhetsåtgärder och Tillstånd
• Vår Support och Hjälp

Varmt välkommen till vår unika spelplattform där spelnöje förenas med ansvarsfullhet och tydlighet. Vi har har byggt en upplevelse som sammanlänkar stor spelsamling med trygghet i toppklass. Hos vår plattform finner du allting från tidlösa klassiker till moderna videospel, förstärkt med levande dealerspel som erbjuder dig kasinokänsla rakt i ditt hem.

Våra tillgängliga Spelalternativ och Samarbetspartners

Vår stora spelsamling omfattar över tvåtusen spelinstanser från industrins ledande utvecklare. GambleZen samverkar med välkända leverantörer som NetEnt med flera, Microgaming bland annat, Play’n GO samt GO och Evolution Gaming för för att upprätthålla allra högsta uppnåeliga kvalitetsnivå. Varje spel passerar noggrann granskning före det inkluderas till i vårt utbud.

Slots representerar ryggraden i vårt urval med hundratals motiv och mekaniker. Allt från klassiskt enkla fruktmaskiner till moderna megaways-spel finns här någonting för var och en spelares individuella önskemål. Våra fantastiska progressiva jackpot slots har genererat vinstbelopp på mer än 10 miljoner svenska SEK baserat på validerade dokument från neutrala granskare. För de spelare som uppskattar strategibaserade alternativ erbjuder GambleZen logga in ett brett sortiment av blackjack roulette samt och poker i otaliga versioner.

Levande Upplevelsen

Vårt levande casinokoncept drivs av professionella spelledare i direktsändning från moderna produktionsstudior. Du kan välja mellan autentisk roulette, flera blackjackalternativ och baccarat samt moderna spelshower som som Dream Catcher och andra spännande Live. Bildkvaliteten håller excellent standard med olika vinklar och chattmöjlighet för interaktion.

Hur Registreringsprocessen Fungerar

Att kunna registrera dig som användare hos vår plattform upptar bara ett fåtal ögonblick. Processen är effektiviserad för att ge dig snabbast tänkbara tillgång till spelen medan som vi uppfyller alla lagstadgade krav.

1. Ange i grundläggande personinformation inkluderande namn, adress och personnummer
2. Verifiera din e-post genom verifieringslänken vi skickar
3. Utför identitetsverifiering med giltig legitimation
4. Fastställ begränsningar för ditt spelaktivitet utifrån ansvarstagande spelprinciper
5. Utför din initiala betalning och påbörja spelandet

GambleZen tillämpar BankID för svenska spelare vilket påskyndar den kompletta registreringen betydligt. Denna lösning uppfyller även myndighetens hårda riktlinjer på spelartillstånd och möjliggör direkt tillgång till kontot.

Transaktioner och Uttag hos Oss

Betalningssätt
Insättning (minimum/maximum)
Min/max uttag (lägsta/högsta)
Processtid

Trustly-betalning	100 kr / 50 000 kr	200 SEK / 100 000 SEK	Instant
Banktransfer	500 SEK / Ingen gräns	1 tusen kr / 500 tusen kr	1-3 arbetsdagar
Kreditkort (Visa/Mastercard)	100 kronor / 25 tusen kr	Ej tillgängligt	Instant
Mobilbetalning Swish	100 kronor / 15 000 SEK	200 kronor / 15 000 kr	Omedelbart

Samtliga betalningar skyddas med 256-bit SSL-kryptering. Plattformen uttag inga ut några som helst kostnader för insättningar eller uttag, men däremot din bankpartner eller betalningsleverantör kan ta ut särskilda avgifter. Utbetalningsförfrågningar processas i regel under 24 timmar under vardagar.

Skyddsåtgärder och Tillstånd

Vår verksamhet är innehavare av spellicens från Spelinspektionen i Sverige i Sverige (nummer 18Li7788), vilket innebär att vi uppfyller nationens strängaste regelverk för säkerhet och konsumentskydd. Denna svenska myndighet utför återkommande kontroller av GambleZens affärsverksamhet för att garantera compliance.

Alla våra tillgängliga spel nyttjar validerade RNG-system (RNG) som kontrolleras av externa instanser som eCOGRA och iTech Labs Labs. Dessa omfattande granskningar försäkrar att utgången är fullständigt slumpvisa och aldrig kan manipuleras. Vårt casinos RTP (Return to Player-värde) för slots varierar från 94% och 98%, som är industristandard för kvalitetscasinon.

Ansvarsfulla Verktyg

• Obligatoriska transaktionsgränser som spelaren individuellt bestämmer
• Tidsbegränsningar för spelperioder med självständig frånkoppling
• Möjligheten till temporär stängning i ett dygns period upp till och med varaktig avstängning
• Direkta länkar till hjälplinjen för spelmissbruk
• Instrumentpanel som visar din speltid och totala genomförda betalningar

Vår Support och Hjälp

Vårt kompetenta kundtjänstteam är redo dygnet igenom via direktchatt och email. Genomsnittlig svarstid i chattfunktionen är mindre än 2 minuter, medans mejlärenden hanteras inom sex h. Vi har svenska agenter som har kunskap om svenska transaktionsalternativ och regeluppsättningar.

För konkreta svar på vanliga frågeställningar har GambleZen skapat en omfattande frågesektion som omfattar samtliga ämnen från kontohantering till regelverk. Vår omfattande kunskapsdatabas revideras fortlöpande grundat på alla förfrågningar vi får från våra spelare. Vi arbetar efter att åtgärda varje ärenden vid första kontakttillfället för att förse dig bästa möjliga kundservice.

Här hos vår plattform förenas underhållning med säkerhet. Verksamheten investerar fortlöpande i digital infrastruktur och utbildning av medarbetare för att upprätthålla högsta standard gällande onlinespelbranschen. Din spelupplevelse är vår högsta prioritet.