Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme ja Pelimaailma
• Suojaus ja Lisenssi
• Maksuvaihtoehdot ja Nopeat Kotiutusprosessit
• Bonusohjelmat ja Edut
• Asiakaspalvelu ja Tuki

Pelitarjontamme ja Peliympäristö

Meillä LunuBetilla käsitämme, että joka ikinen kasinopelaaja on uniikki henkilökohtaisine preferensseineen. Siksi olemme luoneet kattavan pelikirjaston, joka yksi täyttää niin uusien pelaajien kuin myös veteraani käyttäjien toiveet. Peliympäristömme sisältää yli 3000 monipuolista peliä, joita on tarkkaan valikoitu yhteistyössä toimialan merkittävien pelikehittäjien kanssane.

Slottipelit muodostavat valikoimamme keskeisen osan, ja tarjoamme kaiken vanhoista hedelmäsloteista moderneihin videokolikkopeleihin. Kasvavat jackpot-pelit ovat voittaneet erityisen suosion käyttäjiemme joukossa, kun nämä pelit tarjoavat mahdollisuutta oikeasti suuriin palkintosummiin. kasino Lunu Bet on luonut ainutlaatuisen luokittelujärjestelmän, mikä nopeuttaa suosikkien löytämistä.

Kategoria
Pelien kokonais Lukumäärä
Suosituimmat Toimittajat
Keskiarvo RTP

Hedelmäpelit	2000+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	50+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live casino -osastomme saa huomion. Tarjoamme ympäri vrk:n saatavilla olevan live-pelin, jossa ympäristössä aidot krupieerit luovat autenttisen kasinoilmapiirin välittömästi olohuoneeseesi. Ruletit, blackjack, baccaratit ja monenlaisten pokeriversioden ohella meillä on lisäksi erikoispelejä kuten Monopoly Live ja Dream Catcher.

Suojaaminen ja Lisensointi

Toimintamme rakentuu vahvalle luottamukselle ja avoimuudelle. Työskentelemme Maltalaisen peliviranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yksinään luotetuimmista ja tiukasti valvotuista luvista kokonaisen pelimaailmassa. Tämä toimilupa velvoittaa mei seuraamaan erittäin tiukkoja säädöksiä pelaajien turvan, reilua pelin ja vastuullista pelaamisen osalta suhteen.

Turvallisuus ei ole ole meidän osalta pelkkä markkinointitermi mutta päivittäinen sitoumus. Jokainen taloudelliset tapahtumat ja henkilötiedot suojataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka on samanlainen menetelmä, jotain pankit soveltavat omiensa palveluissaan. Pelialustanamme auditoidaan säännöllisesti puolueettomien turva-asiantuntijoiden toimesta mahdollisten haavoittuvuuksien havaitsemiseksi.

Vastuutuntoinen Pelaaminen

Edistämme vastuullisen pelaamista arvoihin ja esitämme keinoja, millä tavoin voit hallita pelaamisen määrää:

• Talletusrajojen määrittäminen vuorokausi-, viikkotason tai kuukausipohjalle
• Tappiorajojen asettaminen valituksi ajanjaksoksi
• Istuntoajan limitat pelaamisen hallitsemiseksi
• Itsesulkumahdollisuus määrätylle ajanjaksolle tai ikuisesti
• Reality-tarkastukset, mitkä ilmoittavat pelatusta ajasta ja taloudellisista summista

Maksumenetelmät ja Pikaiset Kotiutukset

Tiedostamme, että nopeat ja suojatut maksut ovat keskeinen komponentti hyvää pelikokemusta. Sen vuoksi me olemme luoneet kattavan maksujärjestelmää, mikä tukee lukuisia erilaisia maksumenetelmiä suomalaisten asiakkaiden toiveisiin.

Maksukeino
Talletus
Kotiutussumma
Prosessointiaika

Pankkitapahtuma	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	1-3 pankkipäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Heti – 24h
MuchBetter	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	Välitön – 24h
Digitaaliset valuutat	20€ – 25,000€	50€ – 100,000€	15 min – 2h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	1-5 arkipäivää

Erityisen paljon ylpeitä olemme me nostojen käsittelynopeudestamme. Kun tiliisi on verifioitu, useimmat nostot hoidetaan 24 tunninya kuluessa. Trustly-maksut tapahtuvat tyypillisesti jo muutamassa tunneissa, ja kryptovaluuttamaksut ovat ne kaikkein nopeimpia maksutapa.

Bonusohjelmat ja Palkinnot

Esittelemme monipuolisen bonusohjelman, joka ohjelma hyödyttää sekä uudet että uskolliset asiakkaamme. Tervetuliaispakettimme on kehitetty tarjoamaan vahva lähtö pelipolullesi meidän luona, mutta varsinainen arvo löytyy pitkäaikaisista hyödyistä.

Uskollisuusohjelma

VIP-järjestelmämme muodostuu monista tasotuksista, millä noustaan pelaamisen mukana. Jokainen panos kerää palkintopisteitä, joita pisteitä voit konvertoida bonusrahaksi tai toisiin bonuksiin. Parhaimmilla VIP-tasoilla asiakkaat nauttivat:

• Yksilöllisestä asiakaspalvelijasta, joka on saatavilla kautta vrk:n
• Ripeämmästä kotiutusten prosessoinnista ilman perinteisiä rajoituksia
• Yksilöllisistä bonuseduista nojautuen mieltymyksiin
• Pääsylippuja ainutlaatuisiin turnauksiin suuremmilla palkintosummilla
• Syntymäpäiväeduista ja erikoisista juhlapäiväpalkinnoista
• Cashback-järjestelmästä, joka ohjelma palauttaa murto-osan tappioista joka viikko

Tukipalvelu ja Tuki

Asiakastukemme on saatavilla suomeksi 24 h vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa viikoittain. Tiedostamme, että asiat ja ongelmat eivät noudata virka-aikoja, siksi asiakaspalvelumme on aina valmiina valmiina tukemaan. Pystyt ottaa yhteyttä kolmella eri tavalla: suoran chatin, sähköpostin tai soittamalla välityksellä.

Suora chat on käytetyin yhteydenottomuoto, sillä pystyt saamaan palautteen tyypillisesti vajaan kolmessa minuutissa. Asiakastiimimme ovat olemassa koulutettuja asiantuntijoita, ketkä tuntevat peliympäristömme läpikotaisin, ja voivat ratkaisemaan useimmat pulmista heti. Vaikeammat tekniset asiat ohjataan spesialisoituneelle tukitiimille, mikä antaa vastauksen tyypillisesti joidenkin tuntitason sisällä.

Olemme lisäksi rakentaneet monipuolisen ohjesivuston, missä osiossa käsitellään tavallisimpia kysymyksiä bonustarjouksista, maksutavoista, asiakastilin vahvistamisesta ja teknologisista haasteista. Kyseinen ohjeresurssi on saatettu kokonaan suomeksi ja päivitetään jatkuvasti asiakkaiden palautteen mukaisesti.

LunuBetilla katsomme, että menestys rakentuu asiakkaiden tyytyväisyyteen. Jatkamme alustan päivittämistä kuulemalla jatkuvasti palautettanne ja toteuttamalla parannuksia, joilla luovat pelikokemuksesta yhä miellyttävämmän ja mukavamman. Tervetuloa joukkoon laajenevaan yhteisöömme.